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如果您所在的地方顺丰快递无法送达，我们将为您提供同样快捷、安全的中国邮政特快专递(EMS)进行配送，并通过电话告知您快递单号，方便您追踪物流信息。

如您在本网站购买的作品与订单所列作品不符，或存在任何作品质量问题，您可以在确认收到作品后七日内无理由退货。但需要您在确认收货后七日内将该作品以完整、全新、可销售的状态退回，且一并退回其所有原有包装及文件（包括本公司开具的销售凭证）。

若您在本网站购买的作品为定制商品，建议您购买前与珠宝顾问详细沟通确认。由于定制类商品的特殊性，您一旦下定制单成功后，即不可无理由退货，敬请谅解。

因您对作品佩戴、保管不当，或您或第三方对作品的任何改造或改变造成的作品损害或因其他原因价值贬损，并非作品质量问题，本公司不承担任何责任。

您可通过联系本公司的客服中心，以获得退货指引（包括但不限于运输及包装要求）。在确定符合退换条件后，客服会提示您办理相关程序，以获得退货、维修、或更换。

1、货品及原包装：请将所有原包装、货品、赠品、质量保证书、证书、发票等寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“钻戒”等字样。

2、快递及投保：请使用顺丰或EMS特快专递退换货，并给您的所寄货品投保，并索要一份寄货的回执单及保单。

3、货品寄出后请及时联系我们在线客服，并把寄货单号及保单号报给客服，以便我们对货品进行跟踪。

本退货政策不适用于在本公司线下钻戒定制中心购买的作品。